Сейчас большинство IT-шных сотрудников вынужденно работают удаленно. В то же время все IT компании, которые перевели своих сотрудников на удаленный труд, чтобы уберечь свой бизнес, стали с гордостью говорить, что они умеют работать удаленно. Но это обман.

Videoconference Call by Jack Moreh

Ничего не изменилось

Современные способы коммуникаций развиты на столько сильно, что удаленная работа совсем не отличается от работы в офисе. Часто даже хуже, чем просто в офисе, потому что это больше похоже на OpenSpace: твой email разрывается от новых писем, твой мессенджер постоянно присылает тебе уведомления, твой календарь так и хочет отнять у тебя время на очередную внеплановую конференцию, до которой тебе нет дела. Как будто ты и не покидал офис. Вот твой друг пришел рассказать, как у его собаки прошло лечение на выходных. А вот твой босс увидел, что ты сегодня позже, чем надо, открыл свой ноутбук, и пытается узнать у тебя, почему. Все рабочие вопросы по-прежнему проще всего решать голосом, только теперь на звонках по видео связи. Ты точно так же зависишь от режима работы своей команды, ты не можешь настроить свой рабочий день гибко, потому что ты должен находится на рабочем месте в рабочие часы твоей команды. Ведь у вас там был Agile до пандемии, да? Коммуникации голосом - это почти основополагающий момент в вашей команде, и коммуникации раньше зависели от людей находящихся в офисе в одно и то же время, а теперь удаленно, но все равно в мессенджере, онлайн, в одно и то же время.

Да, что собственно не так?

Удаленная работа - это когда ты не ходишь в офис, а сидишь дома или на даче, но делаешь все то же самое, что делал в офисе. Большинство так думает, по-крайней мере. Но что, если твоя команда работает в Москве, а ты уехал на дачу во Владивосток? Разница 7 часов. То есть когда ты заканчиваешь рабочий день, то в Москве твоя команда только просыпается и начинает работать. Упс, даже на дейли митинг, скорее всего, не успеваешь :) Да, да, можно сдвинуть рабочий график и работать с 16:00 до 00:00. Я такие варианты никогда не рассматриваю, уж очень общественная жизнь привязана к графику с 09:00 до 17:00 (школы, садики, поликлиники, магазины, спорт, развлечения). На самом деле, часто даже разница в 3 часа бывает критической для проекта, потому что сотрудник не доступен в конце рабочего дня (или в его начале), и коммуникации с ним невозможны в это время (а, значит, нельзя его будет заставить пофиксить ПРЯМО СЕЙЧАС БАГУ В ПРОДЕ).

Те компании, кто перешел на удаленную работу в 2020 году, не могут обеспечить удаленную работу для сотрудников из других часовых поясов (если разница 3 и более часов). Хотелось бы, чтобы, все-таки, когда компания утверждает в вакансии, что способна предложить удаленный способ сотрудничества, то она могла бы сотрудничать с людьми на любом расстоянии. Но это только мечты, потому что, как оказалось, чтобы наладить возможность взаимодействовать с людьми на любом расстоянии, нужно изменить процессы (кто бы мог подумать?) взаимодействия внутри команды. IT компании, переходившие на удаленку во время пандемии, не меняли процессы, поэтому они могут работать только с теми, кто находится рядом по часовому поясу. Это, кстати, косвенно повлияло на рынок вакансий с возможностью удаленного сотрудничества. Если раньше IT-шник видел в вакансии “возможность работать удаленно”, то часовой пояс, скорее всего, не имел значения, а теперь часовой пояс имеет приоритет при подборе персонала.

Градации удаленного сотрудничества

  • Удаленная работа уровень 0

График сотрудников строго привязан к часовому поясу команды, прямые неформальные коммуникации голосом/в мессенджере - ключевой элемент при решении задач

  • Удаленная работа уровень 100

График сотрудников может плавать от -4 до +4 часов от времени команды, ежедневно требуется пересечение хотя бы пол рабочего дня с основной командой для неформальных обсуждений при решении задач

  • Удаленная работа уровень 1000

График сотрудников гибкий, часовой пояс не важен, можно работать из любой точки, неформальных голосовых коммуникаций очень мало (не чаще одного раза в месяц) и они направлены не на решение продуктовых задач

Данная градация придумана мной и не претендует на звание лучшей модели, описывающей удаленную работу. Однако смысл понятен: удаленная работа может быть разной. И я выступаю за то, чтобы удаленная работа была на самом высоком уровне по моей градации. Когда говорят, что для того, чтобы работать удаленно, нужен только компьютер и доступ к сети, то это лишь половина правды. Я считаю, что для удаленной работы так же нужна готовность проекта взаимодействовать с людьми из любых точек нашего мира.